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一、什么是管理？

 

1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

 

2、管理又是管事理人（应做到）：  

 

事事有人管；

事事有标准；

事事有检查；

事事有结果

 

3、班组长职责：

 

1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；

2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；

 

4、管理者也是被管着

 

 ⑴管理者应学会定位，扮好角色

 

• 不怕碰硬，越碰越强；
• 善于沟通，协调能力好；
• 千里眼，辨别真伪，能正确判断；
• 将军肚，宽宏大量，能容忍大事；
• 飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。

 

⑵管理者必备的能力

 

• 当好被管者才能当好管理者；
• 去掉自我，融入团队；
• 不断学习，乐于接受新知识；
• 学会忍辱负重，经的起挫折；
• 下属犯错要付连带责任；
• 要持才助上，绝不持才傲上；
• 不做“三拍”领导；
• 不做“员工代表”。
   

 

二、班组长一日管理

  

班组长一日工作

 

⑴目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。

 

⑵4M1E变化点的管理（生产管理5要素）

 

4M：Men  人     Machine 机器    Material  材料       Methoed  方法

1E：Environment  环境

 

⑶6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养       

 

三、召开班组会

 

⑴早会的目的

1.信息传递

2.工作氛围                  

3.工作安排                

4.员工指导、教育

 

⑵班组会的意义

 

1. 增强集体观念

2. 上传下达，保持良好沟通；

3. 有序安排，提高工作效率；

4. 创造良好的工作氛围；

5. 引导良好的工作习惯；

6. 培养良好的部门风气。

 

⑶早会的有效利用

 

1. 3分钟观念引导              

2. 品质教育              

3. 安全知识

 

 

 

四、生产前确认

      

1. 材料的准确性                  

2.现场单据的填写        

3.首检的核查

 

五、品质巡检

      

1.检查工艺执行情况               

2.检查设备运行状况      

3.检查标准化作业实施情况         

4.检查产品品质情况

5.及时发现变更点，事前对应

 

六、有效的班组沟通

   

⑴知识、态度、沟通技巧

 

沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递

 

沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少

 

信息沟（informationgap）

沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点

 

⑵表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益

 

沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

 

七、倾听的要素（SFEW）

 

S：微笑（smile）        

F：身体前倾（Forward lean）

E：目光交流（Eye.Comnlunication）   

N：点头（Nod）

 

八、沟通定律

 

黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

 

九、基础工作的方法

 

1.  5why 3G

 

5why：发现问题询问五次为什么？    

3G：现场  现状   现物

 

2. 5why 3H

 

5why：

 

问题内容是什么？     What？

是谁发现或发生在谁？  Who？

何时发生/发现？       When？

何处？                Where？

为什么是问题？        Why？

 

3H： 

如何解决？      How？

影响程度？      How  many？

付出成本？      How  much？

 

3. 运用DMAIC循环解决问题

 

D：明确定义（明确问题） （define）      

M：准确的测量问题 （rneasure）

A：科学的分析问题（analyze）　         

Ｉ：对策确立，实施改善（improre）

C：效果评估，改善维持（control）