来源：网络（如侵权，请联系删除)

什么是管理？

 

1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。

 

 

2、管理又是管事理人（应做到）： 

• 事事有人管；

• 事事有标准；

• 事事有检查；

• 事事有结果

 

 

 3、班组长职责：

• 1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；

• 2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；

 

 4、管理者也是被管着 

 

（1）管理者应学会定位，扮好角色

• 不怕碰硬，越碰越强；

• 善于沟通，协调能力好；

• 千里眼，辨别真伪，能正确判断；

• 将军肚，宽宏大量，能容忍大事；

• 飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。

   

（2）管理者必备的能力

• 当好被管者才能当好管理者；

• 去掉自我，融入团队；

• 不断学习，乐于接受新知识；

• 学会忍辱负重，经得起挫折；

• 下属犯错要付连带责任；

• 要持才助上，绝不持才傲上；

• 不做“三拍”领导；

• 不做“员工代表”。

 

5、辅佐的含义

• 能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；

• 能够克服困难，创造性的执行上司的决定。

• 能运用自己的思维，为上司提供建议；

• 能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。

 

6、如何当好下属

• 安心：自动报告你的工作进度；

• 省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；

• 开心：主动提出改善，提升业绩；

• 放心：办事想妥，执行力强（忠诚）。

   

 

 

二

班组长一日管理

 

1、班组长一日工作

 

（1）目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。

 

（2）4M1E变化点的管理（生产管理5要素）

 

4M：Men  人     Machine 机器    Material  材料    Methoed  方法

1E：Envivonment  环境

 

（3）6S管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养     

  

 

 

三

召开班组会

 

（1）早会的目的

• 信息传递

• 工作氛围   

• 工作安排         

• 员工指导、教育

 

（2）班组会的意义

• 增强集体观念

• 上传下达，保持良好沟通；

• 有序安排，提高工作效率；

• 创造良好的工作氛围；

• 引导良好的工作习惯；

• 培养良好的部门风气。

 

（3）早会的有效利用

•  3分钟观念引导              

• 品质教育              

• 安全知识

 

 

 

四

生产前确认

 

1. 材料的准确性                  
2.现场单据的填写        
3.首检的核查

 

 

 

五

品质巡检

 

1.检查工艺执行情况               
2.检查设备运行状况      
3.检查标准化作业实施情况         
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点，事前对应

 

 

 

六

有效的班组沟通

   

（1）知识——态度——沟通技巧

沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递

沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少

信息沟（informationgap）

沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点

 

（2）表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益

沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。

 

 

 

七

倾听的要素（SFEW）

 

S：微笑（smile）        
F：身体前倾（Forward lean）
E：目光交流（Eye.Comnlunication）   
N：点头（Nod）

 

 

 

八

沟通定律

 

黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人

白金定律：以别人喜欢的方式对待别人

 

 

 

九

基础工作的方法

 

1. 5why 3G

5why：发现问题询问五次为什么？    

3G：现场  现状   现物

 

2. 5why 3H

 

5why：问题内容是什么？        What？

            是谁发现或发生在谁？  Who？

            何时发生/发现？           When？

            何处？                          Where？

            为什么是问题？             Why？

 

3H： 如何解决？      How？

          影响程度？      How  many？

          付出成本？      How  much？

 

3. 运用DMAIC循环解决问题

D：明确定义（明确问题） （define）      

M：准确的测量问题 （rneasure）

A：科学的分析问题（analyze）　         

Ｉ：对策确立，实施改善（improre）

C：效果评估，改善维持（control）